ドコモショップをみなさん使っていますでしょうか？
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ドコモショップを利用する時っていつも混雑していますよね？
この混雑はどうにかならないの？と感じている人も多いと思います。
混雑を緩和させるために、ショップ運営側も結構がんばっています。
ただそれでも混雑していることが多いと思いますので、本当にどうしていいのか？と悩んでいる人も多いのではないかと思います。
来店予約をすることで、スマホの機種変更や料金プランの変更などをスムーズに行うことができるようになります。
ドコモショップへの来店予約はかなりカンタンに行うことができます。
来店予約枠というものが、あるので顧客もそうですが、店舗にとってもスムーズにお客様の対応が出来るため、お互いにとってWin-Winなのです。
そのため最近は来店予約を行う人がかなり多くなりました。来店予約を知っている人と知らない人では、かなりの差が生まれることは間違いありません。
その差というのは、時間的な差です。時間を有意義に活用したいという人なら、来店予約をオススメしたいですね。
なぜドコモショップが混雑しているのか？というとまずはスマホを購入するお客様への対応時間がかなりかかるということです。
1人の対応時間がかかるとどうしても混雑してしまいます。店舗によっては4時間待ちとかになります。
4時間も待つってすごくないですか？プラン変更などでもそこまで待つ場合もありますので、本当にそこまで待つということは、ちょっと考えられないレベルです。
2024年に入り若干ショップもそこまで混雑はしていないのかもしれませんが、それでも営業日が少なくなった店舗など、今までのような形で店舗は運営されなくなってきている現状があります。
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ドコモショップ来店予約ならかなり便利に
○翌日以降の予約が可能
○混雑していても予約時間の来店で問題なし
来店予約はどこの店舗に対しても行うことができますので、マイショップに登録しているドコモショップに限らず日本中どこのショップでも予約を行うことは可能です。
ドコモマイショップに登録してある店舗というのは、スマホなどを購入した時に店員から案内されたと思いますが、マイドコモ登録してもよろしいですか？といわれるものです。マイ
ドコモに登録されると、自分が過去に契約などをした時に設定されるケースが大半です。
ドコモマイショップに登録されると
ドコモマイショップからお得情報やキャンペーン情報などが来たりします。
ドコモマイショップに登録していなくても、自分の一番行きやすい店舗に行くことは可能となります。そのため別にあまり気にする必要はないかもしれません。
それでもマイドコモショップなら必ず1度は来店した店舗となります。
一番便利なものは、通勤途中にあるドコモショップや、自宅からの最寄りの
ドコモショップが一番便利だと思います。
基本的に来店予約というのは、かなり便利です。ただ店舗に行く必要もなく手続きを済ませる方法もネットを利用すれば全く問題ないと思います。ネットを利用することで、確実に手続きが早くなります。
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来店予約のホームページ
こちらが来店予約を案内しているドコモのページとなっています。
こちらにも記載していますが、混雑を気にすることなく、来店することができます。やはり混雑しているというイメージがあると、来店しづらくなります。
それが来店予約をすることで、時間的な余裕が生まれるのです。
それだけでもかなりのメリットがあるかと思います。
先に来店しているお客様よりも、来店予約をしている人のほうが、早い段階で呼んでもらえますので、申し訳ない気持ちもありますが、優越感に浸れるという満足感もあるわけです。
まさにサービスを知っている人が、そのサービスを利用することで、サービスの恩恵を受けることが出来るわけです。
ドコモマイショップ登録の店舗への来店予約
ドコモマイショップ登録の店舗へ来店予約を行う方法ですが、実はdアカウントの取得が必須となっています。
dアカウントを入力しログインするとドコモマイショップのページへ遷移します。
その中の一番下に来店予約というものがありますので、こちらのボタンをタップしていただければと思います。
これがそのリンク先です。
申し込み予約は2種類から選択することが可能となっています。
明日以降の来店と本日の来店のどちらかを選択することができます。
本日の来店予約は、ドコモショップ開店30分後から閉店終了1時間前までとなっています。
明日以降の来店予約に関しては、自分の好きな時間帯などを入力いただくことで、来店することが可能となっています。
当日受付の場合はネットから番号札を取るイメージです。そのため時間帯の指定はできませんが、わざわざ店舗にいって、番号札を取ることがありません。
また自分の順番が近くなるとメールで教えてくれるため、そういう機能があるということも結構便利かと思います。
✔自分の順番が来るとメールで教えてくれる
✔時間指定ができるので、無駄な時間が少ない
結局無駄な時間を費やすということがなくなります。
店舗や条件を指定して予約する
こちらはマイドコモではないので、自分が行ける店舗にて契約を行うことが可能となります。
都道府県から選択する方法と条件を指定して選択する方法を選ぶことができます。
この中でも条件を選択する方法というのは、非常に便利です。
こちら店舗や条件をして予約を行う方法となります。条件の場合だと自分に合致した条件で検索することができますので、非常に便利です。
最近は店舗の営業時間も午後7時までの営業の店舗が多い中でそれ以降も営業している店舗を選択することができるということも非常に便利ではないかと思います。
東京のほうだと営業時間が21時までの店舗もそれなりにあるんですね。このような検索をすることができるということなので、非常に便利です。
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ドコモショップ来店時に必要なもの
・契約者本人確認書類（コピー不可）
・契約者と利用者が異なる場合は利用者の本人確認書類
・毎月の支払いに必要なもの（クレジット、キャッシュカード）
・必要費用（新規契約の時に必要な金額）ただしクレジットなどは後日引き去り
契約者本人確認書類というのは、運転免許やマイナンバーカードがそれに該当します。
契約者本人確認書類には、健康保険証、住民基本台帳カード（顔写真があるもの）、在留カード（または）外国人登録証明書なども可能ですが、この場合だと補助資料が必要となります。その補助資料とは、公共料金領収証（または）「マイナンバー」の印字がない住民票が必要となります。
結構面倒な場合と受け付けづらくなる可能性があるので、運転免許が一番ベターではないかと思います。
・契約者本人確認書類（コピー不可）
・利用者の本人確認書類（契約者と利用者が異なる場合）
機種変更時も同様の書類が必要となりますので、来店するためには事前準備が必要となります。普段から財布に入れてあるようなものかと思いますので、あまり気にすることはないかもしれません。
ただしせっかく来店をした後に資料を忘れたということで、自宅に取りに帰ったりすると、予約が失効してしまう可能性が高いため、事前準備はしておくことをオススメしたいですね。
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来店予約をする目的
ドコモショップへの来店予約を行う目的というのは、混雑している店舗での待ち時間軽減ということになります。
空いてそうなドコモショップに行ってもすぐに対応してもらえないということもあります。その場合は予約枠である程度埋まっているということも考えられるのです。
とりわけ急いでいない場合というのは、その場で次回の来店予約を行ってもいいのかもしれません。やはりスピーディーに対応してもらいたいですからね。
来店予約をするということを元々知らない人も結構多いため、ドコモも来店予約をもっと周知してもらいたいですね。ただし基本的には来店予約というのは、ネットからの申込みとなるため、インターネット環境がある人でないと結構厳しいかもしれませんね。
来店予約をすることで、時間短縮をしたい人もかなり多いと思います。
それでも151などを利用することで、時間短縮は可能かと思います。このあたりは悩ましいところです。
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来店せずともスマホは買える
実は来店することなくスマホを購入することはできるのです。このことを知らない人も結構多いのです。
来店をすることで、安心してスマホを購入することができるかもしれませんが、やはりさらなる時間短縮を図るためには、ドコモオンラインショップを利用する手が一番早いわけです。
こちらがドコモオンラインショップとなっています。こちらから購入をすることをオススメしたいですね。
ドコモオンラインショップなら新規、機種変更の手続きが簡単に行えます。10分程度の操作で購入することができますので、
ドコモオンラインショップを利用する人が非常に増えているのです。また
ドコモオンラインショップでは機種変更時、新規、MNP時の事務手数料が不要となります。
| 機種変更時 | ドコモオンラインショップ | 店頭 |
| XiからXi | 無料 | 2,200円 |
| FOMAからXi | 無料 | 3,300円 |
| FOMAからFOMA | 無料 | 2,200円 |
| 新規契約時 | 無料 | 3,300円 |
| MNP | 無料 | 3,300円 |
こちらすべて無料となるため、かなりの人が現在契約をドコモオンラインショップにシフトしているのです。来店することなくスマホを購入することが出来るので、かなりメリットもあり、便利ですね。
こちらドコモオンラインショップのメリットに関して記載していますので、こちらも合わせてご確認ください。
基本的にオンラインショップを利用することで、相当メリットがあります。
○事務手数料が無料
○自宅まで送料無料でお届け（2750円以上の買い物で）
これらのメリットがありますので、ぜひ検討してもらいたいと思います。
今来店することなくオンラインで購入しようとする人も多いのです。
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来店すべき内容か電話ですむ内容か検討する
来店すべき内容なのか電話ですむ内容か考えることも必要となります。時間短縮方法として、はじめに電話をするというのも手ですね。
何も考えることをせず来店をすると、少しの用事のために何十分って待たされる可能性もあります。
自分は少しのことだけを聞きたいのに・・・と思っていても調べることに手間がかかったり、他のお客様がいて、自分の順番が回ってこないなんてことも普通にあるでしょう。そういうことを回避するためには、はじめに電話をかけて、自分の欲しい情報が何か、それについて本当に来店する必要があるのかということを確かめる必要があると思います。
それでも来店する必要があると感じたら、来店すればいいと思います。むやみに来店をしていると、時間ばかりかかります。時間は有限ですのでできることなら、そういったこと以外に利用したいですね。
無駄な時間の大半を店舗での待ち時間に潰すというのは、本当にもったいないですからね。できることなら効率よく自分の時間を作りたいですからね。
効率よく自分の知りたい、やりたいまでたどり着かせるために、どう行動を起こしたら一番無駄がないのかということは、常に考えておきたいですね。
基本的に来店をするということは、それだけ時間を取られるということになります。店舗にわざわざ行くだけのメリットがあればいいですが、そうでないことも結構ありますので、インフォメーションセンターで電話で済ませれることは済ませたいと考えている人も多いのではないかと思います。
結局のところ解決することが目的なので、目的としてはどんな手段を利用しても解決したらいいわけです。
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店舗も営業時間短縮
店舗も営業時間短縮で、来店する人もかなり少ないようです。
コロナの影響によってかなり店舗も影響を受けているようです。基本的に店舗というのは、来店してもらってナンボの世界で仕事をしているため、このコロナの影響というのはかなり辛いでしょうね。
コロナの影響というのは、正直なところ今経営者などの精神も疲弊させているため、スマホの売上などにもかなりの影響があるものと思われます。
ネットから購入する人もかなり少ないでしょうね。
このような状態が続けば、メーカーはかなり辛いのではないかと思っています。
2020年7月以降もコロナの影響により来店する人は非常に少なくなっていると推測されます。
無理やり店舗に行くのではなく、ネットを利用してできることは、ネットを利用して行うほうが間違いなくいいかと思います。
今は営業時間の短縮までは行われておりませんが、緊急事態宣言などがまただされてしまうと、確実にそのようなことが起きるのではないかと思います。そうならないように、不要な外出は控えておくことをオススメしたいですね。
✔時短は一時的な対策
✔利便性も重要なので、時短は継続的に行われることはない
営業時間が短縮されることは、一時的なものです。
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店舗は24時間365日営業していない
店舗では残念ながら365日営業はしていません。
24時間営業しているのは、オンラインショップだけなのです。そのためどうしても店舗へは来店予約が必要となるのです。
来店予約をすることで、店舗側の案内をスムーズに行うことが可能となるのです。
来店予約というのは、混雑を避けるために必要なことなのです。
2020年はコロナの影響により、店舗へ行く人も少なくなりましたが、個人的には、まだまだ店舗にいかないと契約出来ないと考えている人も多いと思います。
店舗に行きたい人にとってもこの来店予約というのは、必要となりますので、本当に注意が必要です。
来店予約がない場合は、残念ながらかなり待たされることは間違いありません。
店舗で購入したいと考えている人も、この際ネットでの購入を一度検討してみることをオススメしたいと思います。
✔夜は営業していない
✔早朝の営業もなし
基本的に営業時間というものが限られています。
当たり前といえば当たり前です。店舗には営業時間というものがあり、当然ながらそれに従って営業するわけです。
営業時間があるので、それまでに行く必要があるのです。基本的に土日も営業はしていますが、365日営業しているというわけではありません。
ほぼ毎日営業していますが、営業していない日も店舗によってはあるため、注意が必要となります。
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スマホの予約購入はオンラインショップをオススメ
スマホの予約購入はオンラインショップがオススメです。
こちらがオンラインショップとなっています。そのためかなりメリットがあるかと思います。時間短縮だけではなく、事務手数料無料で購入することができるのです。
ネットでスマホを購入する人も増えていますので、こちらを活用することをオススメしたいですね。
これでかなり時短でスマホを購入できるのではないかと思います。
やはりみんな忙しいと思うので、忙しい人は特に利用してもらいたいですね。
✔オンラインは非常に便利で、いつでも購入が可能
やはりオンラインショップを利用するということは、便利なことです。相当便利なので今後もオンラインショップを利用する人は増えていくことは間違いありません。
どうしてもショップに行って聞きたいことがある場合はインフォメーションセンターを利用するということもありではないかと思います。
いわゆる151です。
デメリットは？
デメリットもありますので、紹介したいと思います。
デメリットというのは、店舗に行くだけでわざわざ来店の予約をする必要があるというところが最大のネックです。
店舗に行くというだけで、来店予約をする必要があるのです。そんなことありますでしょうか？
コロナでそのような店舗というのは、あるかもしれませんが、普通に考えてそのような店舗というものはありません。
✔まちなかにあるショップに顔を出したくても出しにくくなった
逆にいえばそれだけ混雑しているということになるわけですが、ショップの混雑というのは単純にショップが足りていないということにもあるかもしれません。
ただし最近はそこまでスマホの売上が伸びてこない中で、スマホを販売するための来店予約というのは、減ってきている傾向にあります。
ahamoなどの新しいサービスが出てきたりしてショップ運営側も顧客離れというものに直面しているのではないかと思っています。
そんな中での来店予約というのは、本来ショップとしてもしたくはないかもしれません。ただしショップ運営という観点からすると、致し方ないのかもしれませんね。
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来店予約で比較的空いている時間に利用可能
最後にまとめておくと、比較的空いている時間帯に利用が可能となります。
最大のメリットというのは、それがメリットしかないかと思います。
✔来店予約は自宅から利用可能
✔来店予約すると、自分の空き時間に行くことが可能
結局のところ店舗側も自分もWIN-WINとなることが可能となります。
混雑している時間帯に、人ばかりがくると、店舗側も相当待ち時間があり、人によってはかなりイライラすることは間違いありません。
店舗側も早く人をさばいていかないと・・・と思うわけです。
そうならないように、店舗に関しても予約をすることで、最大限のメリットが生まれるわけです。
今後も来店予約というのは、継続して続くものと思われます。
来店で多いのは故障修理が多い
来店することで一番多いのは、故障や修理で訪れる人が非常に多いです。
○故障や修理は持っていくものとみんなが認識
○故障している場合は、ネット予約ができない
故障している場合はネット予約ができないというところが結構辛いところではないかと思いますが、ネット予約というのは基本的にはスマホから行っている人が多いと思います。
そうなるとかなり辛いところですね。
そうなると予約をすることなく来店せざるを得ません。
そうなるとやむなく来店ということになるかもしれませんが、そうなると諦める必要があるでしょう。
前持っていたスマホがある場合は、前使っていたスマホを利用して来店予約をするということもありではないかと思います。
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