auショップはいつも混雑しているというイメージを持っている人も多いのではないかと思います。
auショップの混雑というのは、スマホの契約をする人が増えて、その人の対応に対して時間がかかるからです。
少しでも待ち時間を減らすために、店舗側も色々対策はしていると思いますが、それでもまだまだ時間がかかるのではないかと思います。
今回はauのスマホを新しく購入しようと思っている人に対しての情報となります。
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オンラインショップを利用して待ち時間をへらす
au Online Shopなら最大限に時間を削減することができるのではないかと思います。
24時間営業となっていますので、いつでもau Online Shopならスマホの購入が可能となります。
一度au Online Shopを検討してみることをおすすめしたいですね。
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auショップの待ち時間が長いわけ
✔契約したものの、スマホの使い方がわからないから聞く人
✔窓口が少なく人手不足
✔高齢の人が来店していることが多い
✔auの窓口で行える業務が多い
これらが主な原因だと思っています。店舗に行って1時間以上普通に待つ人も結構いるかと思います。
1時間も待てばイライラも相当だと思いませんか？
そんな人は確実に無駄な時間になっていることは間違いないかと思います。
無駄な時間をauショップで過ごさないために、努力はしたほうがいいですよね。
それでは少しずつ見ていきましょう。
機種を決めずに来店する人がいる
自分の欲しい機種を決めずに来店する人が少なからずいます。
✔自分にあった予算も必要
✔AndroidなのかiPhoneなのかは事前に決めておきたいところ
✔画面サイズ、メーカーなどある程度絞っておくほうがいい
機種を決めずに来店する人って実は結構多いんです。
1つ前のモデルも置いてある店舗が多いため、最新モデルと1つ前のモデルで悩む人も結構いるかと思います。
iPhoneかAndroidか決めていない
iPhoneにするのかAndroidにするのか決めていないなんてこと結構あります。
そもそもAndroidもiPhoneもその違いがわからない人も結構多くいます。
Androidという言葉くらいは聞いたことがあっても、それが何か理解されていない人が結構いるのです。
Androidというのは、グーグルが開発したOSいわゆるスマホを動かすための基本ソフトのことです。
iPhoneはAppleが開発したスマホのことをさします。
この2つは互換性があるようで互換性がありません。iPhoneはApple社のみが提供しているのに対して、AndroidはOSの名称であり、複数のメーカーから発売されているものとなります。
✔ソニー、シャープ、サムスンなどのメーカー
iPhoneなら数種類の中から画面サイズや予算などを聞いて選択することが可能となっていますが、Androidに関しては、メーカーが違うので、そのメーカーの特徴などをお客様に伝えるところから始まります。
ただAndroidの場合だと、Xperiaを勧められることが多いと思います。それは不具合が少ないメーカーだからです。
不具合が少ないということで、販売員もものを勧めやすくなるのです。ただお客様によっては色々なメーカーの特性などを聞きたいという人も結構多いと思いますので、そういうお客様はメーカーの特性を伝えてくれます。
どんなモデルが販売されているかチェック
どのようなモデルが販売されているのかチェックする必要があります。
基本的に色々なモデルのスマホが販売されているので、どのモデルがいいのか？というところを自分で決める必要があります。万能なモデルは基本的にハイスペックモデルということになりますが、予算もあるかと思いますので、どれくらいの価格帯のモデルがいいのか？というところも含めて事前にある程度自分で決めておく必要があるかと思います。
事前にある程度自分でチェックしておくことで、自分自身も店舗で待つということを減らす事ができると思います。
窓口に人が少ない
窓口に人が少ないということもあるかと思います。
現在コロナの影響により、全体的に人が少なくなっている状況です。
そのためどうしても対応できるスタッフが少ない場合があるのです。
その時は諦めるしか方法はないのでしょうか？ちょっと残念な感じもしますが、スタッフが少ないのは、店のせいではなくコロナの影響もあるということです。
そもそも対応できる人数にも制限があるため、混雑してしまいますよね。
店側はきっちり対応してくれると思いますが、きっちり対応する分その人に対応する時間もかかってしまうということもあろうかと思います。
これはコロナが収束するまで諦めるしか方法はないかと思います。
高齢の人が多い
高齢者の人が多いというのも待ち時間が増える要因となっています。
基本的に高齢者の人というのは、スマホの利用方法を理解するまでに時間がかかります。
その理由はやはり変化に弱くなっており、今までの自分の価値観や概念と全く違うということになります。
60代くらいまでであれば、そこまで問題はないと思いますが、70代の人もスマホへの切り替えを行う人もいるわけです。
そういう人に新しいことを覚えてもらおうと思っても、正直なところかなり難しいわけです。
✔納得いくまで説明をする必要があり、多大な時間を要する
また納得のいく説明をする必要もあり、普通の人と比較しても2倍程度の時間はかかると思われます。
そういうことをトータル的に考えると、どうしても時間がかかってしまうのです。
これは高齢者が悪いとかそういうわけではなく、業界全体がスマホへシフトしていくためにはどうしても仕方ないことなのです。
別にウェブなどなくても全く問題ないという人もウェブ閲覧がメインのスマホに乗り換えないと厳しいという世の中になってきているという現実があるわけです。
✔旧機種の設定の確認
✔iPhoneからAndroidは時間がかかる
✔AndroidからiPhoneは時間がかかる
スマホの購入に関しては時間がかかるケースが非常に多いわけです。時間がかかるということは、それだけ混雑してしまいます。
1人の接客時間が増えるということが要因の一つですが、昔と比較しても人の数自体は増えていません。
店員の数が増えないのに、接客時間が増えたら待たされるのはお客様なのです。
新機種を購入する人は時間がかかる
基本的に新機種を購入する人は時間がかかります。
新機種を購入する場合は、既存のスマホからの設定以降などを含めてかなりの時間がかかるのです。
それはある意味仕方ないことだと思います。新機種を購入する人というのは、実は結構多いのです。それは機種変更であったとしてもMNP、新規だったとしてもです。
✔自分でスマホを決めきれない人への後押し
✔新機種には新機能があり、それらを説明する時間
結構色々業務は多岐に渡ります。製品知識もそうですが、色々知っておく必要があるわけです。
インプットする時間もありますが、それをお客様へアウトプットする時間もあり、ショップ店員の業務というのは、かなりたくさんあるということです。
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時間を減らす方法
来店時間をへらすということは、自分でできるのでしょうか？
✔オンラインショップを活用する
大きくはこの2つだと思います。
来店の予約をすることで、待ち時間を極限まで減らすことが可能となります。
来店予約をすることは、さほど難しいことではありません。
こちらのサイトから自分の行きたい店舗を選択して予約をするだけです。
ただ予約にはauIDが必要となりますので、注意が必要となります。
これだけで来店の予約をすることは可能となります。
オンラインショップを活用する
au Online Shopを活用する人が最近かなり増えています。
au Online Shopなら待ち時間不要で購入することが可能となります。
ざっくりですが、15分程度あれば、スマホの購入を行うことが可能となっていますので、au Online Shopを利用する人はかなり増えているのです。
待ち時間を究極に削減できる
au Online Shopを利用することで、待ち時間を究極に削減することができます。
その理由は来店するという手間が一番かかるからです。
✔行く手間の間にスマホの購入も可能
店舗が自宅の隣にあれば、さほど問題ないと思いますが、そんな人はほとんどいないと思います。
歩いて行くもしくは自動車で行くと人によって行くことは様々だと思いますが、とにかく移動するということは、時間がかかることなのです。
移動時間を極限まで抑えることができるということは、最大のメリットだと思っています。
au Online Shopならではといったところではないかと思います。
とにかく来店を避けたいという人にとっては、これは本当にメリットがあると思っています。
✔オンラインで処理が完結するのであれば、業務負担も減るので相当楽
✔オンラインショップはチャットサポートもあるので、結構便利に購入可能
自宅まで送料無料で送ってくれる
自宅まで2750円以上の購入で無料で送付してくれます。
結局のところ店舗に行っても、スマホの購入を行うのであれば、au Online Shopを利用して購入しても同じということになります。
au Online Shopでもスマホの購入なら2750円以上の買い物はするでしょう。
それならau Online Shopを利用するほうが楽だと思いませんか？
自宅まで送料無料となるのであれば、結果的に同じなので、時間短縮を考えるのであれば、au Online Shopを利用したいと思います。
オンラインショップは頭金がない
au Online Shopを利用して購入するのであれば、頭金は不要です。
頭金というのは、スマホ本体を購入する時にかかる可能性があります。
店舗によっては頭金を設定している店舗もあり、その金額はまちまちです。
頭金の有無は機種や店舗によって異なりますので、店舗でどうしても購入したい場合は確認する必要があると思います。
頭金を図にしたところです。au Online Shopは赤色部分がありませんので、はじめから安心して購入することができます。
最新機種の予約が簡単
最新スマホの予約がかなり簡単に行うことができます。
auIDがあれば本当に予約は簡単です。au Online Shopからも予約を行うことが可能となっており、また予約特典というものが結構多くあるのです。
予約特典があるので、かなりの人が購入しやすいのです。
✔予約特典はかなりメリットがある
実際に普段購入できないようなスマホであったとしても、予約特典があればすぐに購入することが可能となります。
✔iPhoneは各社一律予約開始日と時刻が揃うため、それに合わせて予約を行うことも可能
とにかくネットを利用して予約をするということが当たり前になってきていますので、店舗をわざわざ利用しようと思う人は、本当に少なくなってきているかと思います。
そういうことからau Online Shopは年々利用者も増えているという現状があります。
予約特典は絶対に活用しておくことをオススメしたいですね。
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店舗はとにかく待たされる可能性が高い
店舗で購入することは悪いというわけではなく、待たされる可能性が非常に高いということです。
ただ相談して購入することができるということは、メリットではないかと思います。
店舗に行く労力や待たされる時間を考えると、どうしてもau Online Shopのほうがメリットが高く感じます。
他には店舗には頭金などもあり、そのあたり非常に気になる人も多いのではないかと思っています。
それならau Online Shopであれば、頭金はありませんので、そちらを検討してみるのはどうでしょうか？
店舗よりも楽に購入が可能となりますので、このタイミングで一度au Online Shopを利用してみてはどうでしょうか？
ネットから買い物をする人も本当に増えました。その理由というのは便利ということにつきます。
便利であるということは、それだけメリットがあるということなのです。
オンラインで完結するということに関しては、最近はメリットのほうが多いように感じます。ネット上で買い物をしたほうが、リアル店舗よりも安価な買い物ができると思っている人も多いでしょう。
実際にリアル店舗で買い物をするよりネットを利用するほうが間違いなく買い物もしやすいです。
どんどん世の中は便利な世の中になっているのです。当然ながらオンラインでの買い物が便利ということは、ネットからスマホを買うということや、プラン変更など色々な手続きがネットからできるということが、いかに便利なのか？ということになります。
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