スマホを販売している店舗というのは、日本にはかなり多くあると思いますが、スマホを販売するにあたりノルマというものがあります。
そのノルマを達成するために手配師運用を行っているということがNHKからも報じられております。
販売店側には販売台数を達成するようなノルマがあり、そのノルマが非常に厳しいわけです。そのため少しでもたくさんのりかえてもらえるように、販売店側も集客には力を入れているのですが、なかなか契約には至らないという状況に陥っているようですね。
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ノルマが厳しい
代理店のノルマが厳しいというのは、スマホを販売している店舗というのは、毎月の販売計画というものがあります。
特に他社から電話番号そのままでのお乗り換えというものをある程度強要されるわけです。
仕事だから仕方ありませんが、代理店単体でそこまで集客できるわけでもありませんし、残念ながら集客することがかなり難しいということです。
代理店単体で集客できないのであれが、集客をできる人を集めてきてもらうということを行うわけです。
ノルマがかなり厳しいという現状を考えると、自社が継続的に営業活動を行うためには、ノルマを達成するため手配師を使うということはやむを得ないということになります。
集客を人にお願いしないと、かなり厳しい状況になっているということは否めないのです。
そのため手配師と呼ばれる方々に依頼をして集客を担っているという状況となっています。
手配師を利用するということは悪いことなのでしょうか？
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コンプライアンス上はよくない
各キャリアのコンプラ上の問題ではよくないとされております。
ただしコンプライアンス上よくないといわれても、店舗側だけで集客を行うことが難しい場合、どうしてのノルマを達成しないと自社だけでは集客ができないので、他の人を頼らざるを得ないということになりかねないのです。
ただし手配師というのは、その代理店に属して仕事をしているわけではなく、集客だけ担うという形で送客していますので、代理店側からすると非常に都合のいい人なのです。
仮にコンプラ違反と販売代理店側が言われても、そんな手配師など知りませんと普通に足切りをされるからです。
販売代理店側からすると、本当に小間使くらいにしか見られていないケースもあるのです。
個人的にはコンプライアンス違反とはいわず、集客に携わっている人という形で、キャリア側からも認められる存在になってもらいたいと思うのですが・・・
現在SNS集客をキャリア側は全面ストップさせています。そのためSNSを見ても、怪しい集客方法にしか見えない方法となっています。
実はキャリア側からSNS集客をストップされているからなのです。
業界としてあまりよくない
今スマホ業界というのは、傍から見ると闇バイトのようになっているように見えている部分もあるかもしれません。
MNPをすると儲かるというような誘い文言も非常に多いのですが、MNPはスマホを安く買える、またはお得に利用できるというレベルにしておくほうがいいのではないかと思います。
基本的にMNPを利用すると安価に購入することができると考えておくだけでいいと思います。
MNPは闇バイトとして結び付けられることも多いですが、普通にMNPをするだけなら全く問題ありません。
アルバイトという形で人を募集しているようなところでは手を出さないようにしたいところですね。
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キャリアが大企業過ぎて下請けや代理店は言いなりにしかなれない
キャリア側が大きくなりすぎて、販売代理店は本当に厳しい状況となっています。
キャリア側の売上は兆を超えているのに、販売代理店側は当然なが数千万円くらいにとどまっています。
このように下請け構造に関して大手キャリアとそれを取り巻く環境が違いすぎるというところもあるわけです。
そういうことを考えると、正直なところキャリアが大企業すぎて、言いなりにならざるを得ない部分となるのです。
キャリアは毎月の通信費がほっといても入ってきますが、代理店側は毎月ある程度スマホの販売台数を伸ばさないとだめなのです。
代理店の種類によっては、少しだけ通信費のバックがあるところもあると思いますが、二次代理店とかになれば、ショット収益の会社が大半なのです。
そうなると、本当に厳しい利益構造になっていると予想されます。
引用元：nhk
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