ドコモ 151の電話番号が繋がらない 待たされる その時の対処方法 クーポンも オンラインで解決も

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ドコモの151が繋がらない人非常に多いのではないでしょうか。

スマホの購入ならドコモオンラインショップが一番早いです。

ドコモオンラインショップ
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151というのはドコモの総合案内です。総合案内窓口というのは、住所変更などの手続きなどがあり、3月から4月にかけては非常に混雑しています。

ahamoに関する質問をしている人も結構多いと予想されます。

料金プラン「ahamo」を契約予定のお客さまへ | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ
料金プラン「ahamo」を契約予定のお客さまへ

こちらahamoへプラン変更する場合の手順などはこちらに記載されております。一度こちらも確認いただきたく思います。

今は残念ながら非常に混んでいます。なぜ混んでいるのか?ということですが、3月はやはり問い合わせなどが非常に多い月です。

それは契約した人がかなり多いからでしょう。

基本的には151で話したいと思う人も多いと思います。

 


今のところの151の回避方法は?

✔ドコモショップの予約を使う。
✔大抵のことがネットで完結する。
✔151の予約ができる。

151を回避する策として考えられるのはこの3点ですね。

関西ドコモショップ検索 | 関西 | NTTドコモ

こちらがドコモショップの予約を記載しているサイトです。

後はマイドコモに登録することです。

My docomo | NTTドコモ
My docomo(マイドコモ)は、お客様専用のマイページです。ご利用料金、データ通信量、ご契約内容の確認、dポイントなどの情報をご確認いただけます。また、スムーズな各種サービスのお申し込み・契約変更(ドコモオンライン手続き)もおこなえます。

この2点が非常に早いと思います。

151は本当に今の時期はかなり忙しいです。3月はとりあえず忙しくしているので、ある意味仕方ないと思います。

この前で言えば、新しい機種が出る前後。そしてカケ・ホーダイプランが出た時もかなり忙しそうにしておりました。

個人的な感想といえば、カケ・ホーダイが開始された時のほうが忙しそうでしたが・・・

それでも人員の確保も確実ではないと思いますので、ある意味仕方ないと思います。

それでもドコモはかなり151の要因を揃えているので、つながるまでひたすら待つしかないと思いますね。

そして151の担当者は今の時期は本当に早く切りたそうな感じで話します。それに関しては怯むことなく、自分の言いたいことを伝えてください。

ただし嫌われない顧客でいてくださいね。

最近は151もそれなりにつながるようになりました。それでも料金プランなどの問い合わせを行うとやはり辛いのかもしれませんね。

料金プランの問い合わせというのは、いろいろ教えてもらえる代わりに結構長く会話する必要があります。

✔マイドコモと来店予約サイトの登録は覚えておきたいところ

ネットで機種を購入するなら

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機種変更ならオンラインショップなら待ち時間ゼロです。

待ち時間ゼロで契約できるということで忙しい人は最近ドコモオンラインショップを利用する人が非常に増えているのです。

ドコモオンラインショップを利用するようになってから本当に店舗に行く必要がなくなったと思っている人も多いと思います。

店舗に行くことで、時間の無駄を避けることも可能となっており、かなり便利です。

また質問などにもチャットなどのサービスを利用することで解決することが可能となっております。チャットサービスを利用するとかなり便利に質問を行うことも可能です。

機種変更の手続きにはドコモオンラインショップを検討するのもいいと思います。

チャットサポートなども行っておりますので、こちらを確認するのもいいのかもしれません。

チャットサポートを利用することで、すぐに解決することもあるかもしれませんね。

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最近はスマホをドコモオンラインショップを利用して購入する人が非常に増えてきております。ドコモオンラインショップなら事務手数料無料でスマホを購入することができますので、メリットが大きいです。

以下の価格はすべて税込みです。

機種変更時ドコモオンラインショップ店頭
XiからXi無料2,200円
FOMAからXi無料3,300円
FOMAからFOMA無料2,200円
新規契約時無料3,300円
MNP無料3,300円

これだけお得に購入することができます。

ネットを利用すると事務手数料が無料になりお得
店舗にわざわざ行く必要もない
ネットはどこでも契約できるので本当に便利

ahamoのこともできる限りのことは教えてくれる

ahamo アハモ テザリング メリットとデメリット 維持費 料金プラン 値段は?
ahamoは2021年3月26日からサービス開始になりました。 まだahamoのことをよく知らないという人もいるのではないかと思います。 ahamoは非常に安く20GBという容量を利用することが出来ますので、今かなりの人がaha...

ahamoというサービスが出てきましたが、ahamoというのは、オンライン専用のサービスであるということは知っている人も多いのではないかと思います。

実際に151にahamoのことが聞けないか?と言われると、実は知っている範囲では教えてくれます。
即答できない情報であったとしても教えてもらうことは可能です。

✔ahamoの情報も聞き方によっては教えてくれる
✔契約の細かいところまでは教えてもらえないかもしれない
✔聞き方を変えれば教えてくれることも多い

オンライン専用といいながらも、担当者の方はきっちり答えてくれようとしてくれます。
基本的には、ドコモやahamoのホームページに出ていることをメインに教えてくれるわけですが、ある程度調べて押してくれるということは、結構ありがたいことですね。

ahamoを利用する場合は、基本的には151を利用することは出来ません。

基本的に自己解決もしくはahamoのホームページのチャットにより回答をもらうというやり方が一般的です。

151を利用する人が減った

ドコモからahamoに乗り換える人が本当に増えたと思います。

2021年8月の時点で150万契約がahamoに乗り換えていると言います。

そういうこともあり、151を利用する人というのは、非常に少なくなったと思います。

基本的にはオンラインで業務が完結するため、ドコモ側の事務作業というのは、ほとんどありません。

電話対応もありませんので、工数をドコモとして取られるということはほぼありません。

そういうことを考えると、ahamoはドコモとしては、かなりの人件費が削減できるサービスの一つとなります。

会社としてすぐに雇用をへらすことはできませんが、やめていく人に対する補充というのは、ほぼ行われないのではないかと思います。

それくらい今通信業界というのは、再編の時期に入っていると思いますね。

ドコモ 151の予約が開始

ドコモ 151 インフォメーションセンター 予約ができる 事前に電話で対応が可能
ドコモインフォメーションセンターいわゆる151ですが、事前予約を行うことができるようになりました。これに伴い、151で待たされるということが解消されるのです。ドコモインフォメーションセンターに電話をしても、つながらないという人はかなり多かっ...

151の予約受け付けが開始されました。これはかなりありがたい話ですね。151につながらないと思っていた人も事前に予約をすることで、スムーズに電話をつなげていただけるのです。基本的にいつも混雑しているイメージのあるドコモの151ですが、予約をすることで、自分のイライラも解消することができるのです。
このサービスは非常にメリットがあるかと思いますので、ぜひ活用してもらいたいと思います。
本当にありがたいですよね。
ただ電話ででも聞きたいことは、すぐにでも回答がほしいことが非常に多いです。
そういうことを考えると151に関しては、残念ながら予約受け付けしても、電話をする時点で解決しているケースも結構あるかと思いますね。
予約して電話をするということをしないと、それくらい151が逼迫しているということなのではないかと思います。
特に新製品の発売時期などでは、問い合わせも殺到するのです。問い合わせが殺到するので、基本的には151は繋がりにくくなります。
また在宅をしている人も多いと思いますので、とりあえず電話ができる環境にある人も結構多いのではないかと思っています。

✔151という電話受付でも予約開始
✔忙しい日本人には非常に助かるサービスの一つ

本当にこれは便利なサービスの一つとなっています。

ドコモのダイレクト電話番号

【携帯から】
北海道支社総合
0120-323-466

東北支社総合
0120-659-360

東京本社総合
0120-034-768
東京本社操作故障担当:0120-234-113

東海支社総合
0120-239-360

北陸支社総合
0120-231-078

関西支社総合
0120-329-360

四国支社総合
0120-166-360

中国支社総合
0120-421-360

九州支社総合
0120-503-360

地域の持っている番号に直接かけてみるのもいいと思います。

9時〜20時までが営業時間なので、それまでに電話はかけたいところですね。

ダイレクトでの通話が可能となっておりますので、やはり151へ電話をかけるよりも早くつながる可能性があります。

最近は151への通話がそれほどつながらないということもあまりなくなってきましたが、それでもまだつながらない時はあるようです。

学割の時期などはどうしても学割の施策などを聞きたいという人やプラン変更を行う人もかなり多いのです。最近はマイドコモなどを利用する人が増えてきており、電話でおねがいすることもそれほど多くはなくなってきました。

それでも電話で色々聞けるほうが安心できるという人も多くいることは間違いないでしょう。そういう人はやはり電話をしてしまうのです。

どうせ電話するのであれば、ダイレクトに電話するほうがいいのかもしれません。

結果的にそのほうが早く要件がすむ可能性もあります。2020年の時点では電話はどこも繋がりにくい状態となっています。電話が繋がりにくい状態というのは、仕方ないかと思います。店舗に行く必要もなく、自宅にいながら解決することができるからではないかと思います。

✔直接電話をしてもフリーダイヤルとなっているので、問題なし

フリーダイヤルとしてかけることができるというのは、本当に魅力的です。

つながらないのは3月

今はMNP及び学割などの対応でつながりが悪くなっていると思われますが、4月以降は解消すると思われます。

毎年これからの時期というのは学割を目当てにMNPをする人が非常に多いことは間違いありません。

151のオペレータと話していて思うのですが、わりと知識のある人が多いと思いませんか?

それなりの教育などを受けるので、さすがにすぐに増員というわけには行きません。

狙うなら平日の日中がつながりやすいのですが、実際にその時間に電話出来る人は少ないでしょう。

少なくとも昼休みに狙ったらまだつながりやすいと思います。

何か料金プランなどの変更があった場合や新機種が発売されるタイミングでは151が繋がりにくくなるのは当然ですね。

やはり契約などを見直すタイミングということです。そのタイミングでどうしても電話をかける人が増えるため仕方ないことかと思います。

✔学割のタイミングで契約する人が増える
✔学割の時は繋がりにくい
✔新機種が販売されるタイミングなども

繋がりにくい時は、諦めるしかないと思います。つながるまで待ったとしても、つながらないときは繋がりません。
ただ本当にイライラすると思いますが、放置するとかってに電話が切られていることもあります。

長時間放置していても、掛け直してくださいと言われるケースが結構あります。
新プランなどが発表されたタイミングでも結構そういうことはありますので、注意が必要となります。

月末はつながりにくい

月末はつながりにくいようです。151は当然ですが、仕事している人数は限られております。恐らく今は一括0円で購入出来る件に関して電話をかける人がかなり多いと思います。

今ドコモではこのような施策を実施しており、実際に機種変更を行うとどうなるのか?ということなどを電話でも教えてもらえると思います。

そういうことを聞く人が非常に多いのではないでしょうか。

そのため151はかなり混むと思います。またこのようなことを聞く人は自分の契約から色々聞くので、1人あたりの対応時間がかなりかかると思います。

そういうことも重なり今のこの時期は確実に151は混むと思われます。

明日から3月に入りますが、当然ですが更に混むことが予想されます。この時期になってくるとキャッシュバックが欲しいという人もかなり出てくると思いますので、MNPするための予約番号なども取得することが可能なのです。

今の時期はそれなりに151に電話をしても混むことは理解しておきたいところですね。それにしてもつながらないのはイライラすると思います。

✔月末までに聞きたいことを確認して事前に確認する
✔月初に事案を回すことも重要

ネットからのトランザクションがベスト?

結局のところ151につながらないということは、自分でやるしかありません。

だいたい月末の18時以降はかなり繋がりにくくなります。

来月までに料金プランを見直したいと思う人がかなり多いからでしょうね。

結局のところネットから自力で行うしかないかもしれません。

月末は本当に繋がりにくく、このページを閲覧する人もかなり多いと思います。

ネットは基本的に24時間やっているので、ネットを使って契約の変更をすることをオススメしますね。

それにしても151がつながらないということは本当に気分悪いですよね。とはいうものの、繁忙期と閑散期があるから仕方ありません。

ドコモオンラインショップ

とりあえずこちらが最後のお得なキャンペーンです。是非検討してみてください。ドコモオンラインショップは機種変更手数料も無料なので、かなりお得に契約することが可能だと思います。

ネットでスマホを注文してみる

ネットでスマホを購入したことない人も結構いると思います。

そんな人におすすめなのが、やはりドコモオンラインショップなのです。

こちらがドコモの話ですが、他社も当然あります。

ドコモオンラインショップ

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ソフトバンクオンラインショップ

ワイモバイルオンラインショップ

こちらが各社のオンラインショップになります。こちらを活用いただければかなりお得に契約することが可能になります。

ドコモ オンラインショップ 機種変更はお得 メリット 新規 MNP 一括0円もあり

こちらにドコモオンラインショップのメリットを記載させていただいております。

ぜひドコモオンラインショップは利用してもらいたいですよね。

クーポンがもらえることも

151クーポンというものがあることを知っていますか?151に電話をかけて機種変更時のクーポンをいただけませんか?と率直に聞いてみましょう。クーポンを貰えることもあります。

ドコモオンラインショップですが、こちらでも利用出来るクーポンをもらうことが可能な場合があります。

このドコモオンラインショップというのは事務手数料が無料です。

機種変更の場合はXiからXiということですが、結構お得に新機種を購入することが可能になっております。そういう意味ではぜひ検討してもらいたいところですね。

昨今ドコモオンラインショップではかなりお得な施策を色々実施しております。契約者数もかなり右肩あがりになっているのです。

やはり自宅にいながら自宅まで配送してくれるということが非常にいいのでしょうね。

クーポンをもらうことができれば、本当にラッキー

ただ人によってはもらえない、キャンペーンをしていなければ、もらえないということもあります。

クーポンを貰えるのであれば、とりあえず151に電話をしてみるということもありではないかと思います。

新プラン 新料金が発表された時はつながりにくい

新プランなどが発表されるときというのは繋がりにくいです。

基本的に各社含めてそうですが、新プラン発表時はそれに変更するかどうかの相談をする人が増えるからです。

新プランが発表された直後の電話をすることは控えておきたいところですね。

そのためどうしてもこの期間というのは、問い合わせが増えることでしょう。

少したてば問い合わせは少なくなりますので、今の時期は避けておいたほうがいいかもしれませんね。

✔新プランが出た時はどうしても繋がりにくい
✔今のプランよりもお得なプランかどうか確かめたい

ただどうしても確かめたい場合は確かめておくほうが間違いありません。

その理由として、どうしても今の料金を確かめたいという人が多いからでしょう。プラン変更した時にお得かどうか確かめたくなるということは仕方ないことですね。

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