ドコモショップを知っている人も多いと思います。ドコモで契約すると通常はドコモショップで契約する人が非常に多いと思います。
ドコモショップは関東のほうなら駅ごとに店舗があり、仕事帰りなどに立ち寄り購入することもできる為非常に便利です。
また不具合があった時の駆け込み寺としての役割があり非常にメリットを感じている人も多いのではないでしょうか。
それではドコモショップのメリットをお伝えしたいと思います。
目次
ドコモショップのメリット
機種が故障した時に即日対応してくれる
機種が故障した時に即日対応してくれます。
当然のことといえば当然のことかもしれませんが、ショップなので即日対応してくれます。
また代替え機も貸してくれるということで、故障をすると非常にメリットがあるかと思います。
当然ですが、機種変更をする時でも即時対応を行ってくれるというメリットもあります。
スマホは普通に使っていると故障をすることは非常に少ないと思いますが、それでもスマホを水に濡らして起動しなくなったということや落として画面が割れてしまったなどというケースは普通に考えられるわけです。
その時にショップなら即時対応してくれるということが非常に助かりますね。その場合はかなり待つ必要があるかと思いますが、自分の過失によるものです。
それはそれで仕方ないことかもしれません。待たされてもそれは自分の不注意によるものなので、待っても仕方ないでしょう。それでも即時対応してくれるというショップの存在は非常にありがたいものです。
予約来店で待ち時間も少ない
ドコモショップでは来店予約を行うことができます。
来店予約を行うことで、スムーズに案内してもらうことが可能となっております。
これはかなりメリットですが、事前に来店予約を行う必要があり、来店できない時間などもありますので、注意が必要となります。
常に来店予約が空いているとは限りません。埋まっている時間帯もありますので、そのあたりは注意が必要ですね。
それでも来店予約があるため待ち時間もそれほど発生することはないかと思います。
店員の生の声を聞ける
ドコモショップというのは対面で購入するため店員の生の声を聞くことができます。
これは非常に大きいのではないかと思います。
自分が加入したいプランや料金の相談などを面と向かって話することが可能となっております。これは最大のメリットでしょう。
やはり契約ごとなのでオンラインショップでは不安という人もいるかと思いますが、ドコモショップなら親身に相談してくれます。
それは相当メリットがあることかと思います。
顔の表情や文字だけでは伝わらないものを知ることができるということもいいと思います。
また機種変更時なら店員のオススメ機種やオススメ機能などを知ることも可能なのです。
ネットでスマホを購入する場合はそういうことができません。オススメ機能やレビューなどありますが、実際のところそのレビューも生の声なのかもしれませんが、面と向かっての生の声ではありませんからね。
主観が入ったものをいろいろ見るにしか過ぎないのです。確かにきっちりレビューされている人もいるかと思いますが、それが本当に正しいのかどうかは結果的に自分の判断になります。
当然店舗で購入しても最終は自分の判断で購入するわけですが・・・
とにかく信じるも信じないもその人次第ですが、ドコモショップの店員は親身になって相談になってくれることは間違いありません。
それが店舗に行くメリットでしょうね。
それでは続いてデメリットに関して紹介したいと思います。
店舗独自のキャンペーンを受けることができる
店舗独自にやっているキャンペーンというものもあります。そのキャンペーンを受けることができます。
よくあるのが、来店キャンペーンです。来店するだけでなにかをもらうことができるなどというキャンペーンです。この手のキャンペーンはどの店舗でも実施しているキャンペーンとなっておりますので、来店特典とも言えるキャンペーンとなっております。
またそれ以外にも機種変更などを行う場合になにか特典があったり特別な割引が入っていたりする可能性もあります。
新規やMNPなら店舗独自のキャンペーンもさらにお得になっている可能性もあるのです。
それこそMNPなら一括0円で購入できるケースもあるわけです。
新規でも機種によっては一括0円で購入できる機種もあり、それは店舗に行かないと教えてくれません。
それがまさに店舗特典となっております。店舗に行くことでわかる特典や契約するときにわかる特典もあり、それはドコモショップならではです。
まさに来店する特典と言えるかと思います。
自分が購入しようと思う機種のサンプルがある場合が多い
ドコモショップでは自分が購入しようと思う機種のサンプルがある場合というのが非常に多いです。
たいていの機種が揃っている為、購入しやすいです。
自分がほしい機種を購入前に実機にふれるということができることは最大のメリットでしょう。
当然ですが、購入しなくても触るだけ触って購入しないという選択肢もありかと思います。
商品サンプルがあるということは、かなりメリットがあるかと思います。
最新モデルなども触ることができるかと思います。若干古めの機種もおいている店舗が多い為、触ることを前提に購入するということは非常にいいことかと思いますね。
ドコモショップのデメリット
デメリットとはメリットの逆となりますが、ドコモショップのデメリットもたくさんあります。
当然ながらメリットだけではないわけです。
時間が取られる
やはり時間が取られるということが一番の難点です。店舗に行くにも時間がかかります。
時は金なりというのであれば、まさにそのとおりです。
店舗に行く時間や費用などが発生するのです。それはそれで悪いことではありませんが、いろいろ時間を取られるということは間違いないと思います。
最近は一番大きいのは待ち時間です。来店することに時間を取られるのはある意味仕方ないことかもしれませんが、来店した後に待ち時間が異常に長いことがあるかと思います。
待ち時間に関してはその時によりまちまちですが、非常に長い待ち時間の場合もあるので注意が必要となります。
待ち時間がないほうがいいので、予約をとることも可能ですが、わざわざ予約をとる必要もあり、それが手間に思えることもあります。
待ち時間を減らす為には事前予約はほぼ必須かと思います。
ドコモショップでの購入は事務手数料が発生する
ドコモショップでの購入というのは事務手数料が発生します。
事務手数料というのは、機種変更で2000円（税抜き）が発生します。
これは店舗で契約する場合共通に発生する費用です。ドコモショップに限らず、電気屋などで契約した場合に関しても発生する費用となっております。
また新規やMNPなら3000円になっており、さらに高額な費用が発生します。
正直なところここまで高額な維持費はかなりでかいと思います。この事務手数料というのは、それだけ対面で人と話したわけですので、人件費がかかっているのは当然です。
昔は事務手数料は不要でしたが、事務手数料をとるようになったのはスマホへの機種変更をする時に1人のお客様にかかる時間がかなり要するということもこの事務手数料をとるという一貫になっているようですね。
こればかりは制度なのでどうすることもできませんので、注意が必要です。
実はオンラインショップならこの事務手数料を無料にすることが可能となっております。
近隣にドコモショップがない人もいる
近隣にドコモショップがない場合という人も大勢います。
手間や時間がかかるということと同じ内容になるかと思いますが、近隣にドコモショップがない人は機種変更などをしようとしてもままなりません。
それこそ近隣にない場合というは、そこまで時間や経費をかけて行く必要があるのです。
実はそれってかなりの手間なのです。
それこそないためどうすることもできないかもしれませんが、近隣にショップがないということで、相当手間をかける必要があるわけです。
近くにドコモショップがない人は他社のスマホに乗り換えている人もいるといいます。確かに駆け込み寺が近隣にないというのはかなり辛いことかもしれません。
近隣にドコモショップがない場合はオンラインショップを利用する人もかなり多くいると思います。近隣に店舗がない人はどうしてもそれに頼るしかないわけです。
オンラインショップがあるということがそういう方に関しては非常にメリットとなるわけですね。
基本的にオンラインショップというのは、自宅まで送料無料となっておりますので、送料無料ということが最大のメリットで近くに近隣店舗がなくてもスマホの購入ができますからね。
オンラインショップの購入で事務手数料が無料に
こちらがドコモオンラインショップとなっておりますが、こちらから購入すると事務手数料が無料となります。
機種変更なら2000円、新規及びMNPなら3000円お得に購入することが可能なのです。
またオンラインショップなので、時間がかかることもありません。新機種の購入を検討している人はドコモオンラインショップを検討することもオススメしたいと思います。
実はこのドコモオンラインショップなら事務手数料無料になるという施策も時間が取られるというお客様の声を聞いて実現したものとなっております。確かに店舗で購入すると時間がかかるということは知っている人も多いと思いますが、
ドコモオンラインショップを利用することにより、時間短縮が可能ということで最近かなりの人が
ドコモオンラインショップを利用しているのです。
ドコモは機種の購入をドコモオンラインショップ中心に行いたい
ドコモ全体の施策としてドコモショップでの機種の購入よりもドコモオンラインショップで機種変更を行ってもらいたいと思っています。
その理由ですが、なんといってもドコモショップの混雑です。混雑している店舗でさらに機種変更などがやってくると店員の手がかなり取られるわけです。
店員の手が取られるということで、さらにお客様の待ち時間がかかってしまうという悪循環があるのです。
ドコモショップからドコモオンラインショップへ誘導することができれば、少しでも工数が削減されるわけです。
ドコモオンラインショップというのはそうういう意味では待ち時間がありません。
待ち時間がないということは、それだけお客様の時間を取らせないというメリットがあるわけです。
ドコモ以外のキャリア、auやソフトバンクでは正直なところそこまで混雑しているイメージはありませんが、ドコモショップはいつでも混雑しているイメージです。
特に都会にあるドコモショップではかなり混雑しているのです。機種変更1台あたりの時間がかかるようになってしまったということもその原因の一つですね。
現在利用している機種がすでにスマホの人はある程度購入する方法もわかるかと思います。
そういう場合はやはりオンラインショップをオススメしたいですね。それこそ非常に早く機種変更を行うことが可能となります。
引用元：nttdocomo
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