ドコモ 151の電話番号が繋がらない その時の対処方法 オンラインで解決も

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docomo ドコモ
au SB

ドコモの151が繋がらない人非常に多いのではないでしょうか。

今は残念ながら非常に混んでいます。なぜ混んでいるのか?ということですが、3月はやはり問い合わせなどが非常に多い月です。

それは契約した人がかなり多いからでしょう。

基本的には151で話したいと思う人も多いと思います。

今のところの151の回避方法は?

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・ドコモショップの予約を使う。
・大抵のことがネットで完結する。

151を回避する策として考えられるのはこの2点ですね。

予約の紹介

こちらがドコモショップの予約を記載しているサイトです。

後はマイドコモに登録することです。

マイドコモ登録

この2点が非常に早いと思います。

151は本当に今の時期はかなり忙しいです。3月はとりあえず忙しくしているので、ある意味仕方ないと思います。

この前で言えば、新しい機種が出る前後。そしてカケ・ホーダイプランが出た時もかなり忙しそうにしておりました。

個人的な感想といえば、カケ・ホーダイが開始された時のほうが忙しそうでしたが・・・

それでも人員の確保も確実ではないと思いますので、ある意味仕方ないと思います。

それでもドコモはかなり151の要因を揃えているので、つながるまでひたすら待つしかないと思いますね。

そして151の担当者は今の時期は本当に早く切りたそうな感じで話します。それに関しては怯むことなく、自分の言いたいことを伝えてください。

ただし嫌われない顧客でいてくださいね。

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ドコモのダイレクト電話番号

2015年8月2日追記

【携帯から】
北海道支社総合
0120-323-466

東北支社総合
0120-659-360

東京本社総合
0120-034-768
東京本社操作故障担当:0120-234-113

東海支社総合
0120-239-360

北陸支社総合
0120-231-078

関西支社総合
0120-329-360

四国支社総合
0120-166-360

中国支社総合
0120-421-360

九州支社総合
0120-503-360

地域の持っている番号に直接かけてみるのもいいと思います。

基本的に9時〜20時までなので、それまでに電話はかけたいところですね。

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ネットで機種を購入するなら

2015年9月4日追記

ドコモ オンラインショップ限定 500万ポイント 山分けキャンペーン

機種変更ならオンラインショップなら待ち時間ゼロです。

待ち時間もありませんが、今ならポイントをキャンペーンとしてもらうことが可能です。

このようなキャンペーンも活用してもらうことにより楽に機種変更することが可能ですね。

 

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つながらないのは3月末まで

2016年1月27日追記

今はMNP及び学割などの対応でつながりが悪くなっていると思われますが、4月以降は解消すると思われます。

毎年これからの時期というのは学割を目当てにMNPをする人が非常に多いことは間違いありません。

151のオペレータと話していて思うのですが、わりと知識のある人が多いと思いませんか?

それなりの教育などを受けるので、さすがにすぐに増員というわけには行きません。

狙うなら平日の日中がつながりやすいのですが、実際にその時間に電話出来る人は少ないでしょう。

少なくとも昼休みに狙ったらまだつながりやすいと思います。

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1月31日ラストで

2016年1月31日追記

本日ラストといっているところも非常に多いと思います。

よってMNPするなら本日が最後です。店舗によっては受付数が多いとMNP出来ない可能性もあります。

うごくなら今の時間から動き始めたいところですね。1日仕事になると思いますが、がんばってください!

MNP 乗り換え ラスト 1月31日 早期終了可能性も 157 151はつながらない

こちらに本日の情報を記載しました。

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月末はつながりにくい

2016年2月29日追記

月末はつながりにくいようです。151は当然ですが、仕事している人数は限られております。恐らく今は一括0円で購入出来る件に関して電話をかける人がかなり多いと思います。

今ドコモではこのような施策を実施しており、実際に機種変更を行うとどうなるのか?ということなどを電話でも教えてもらえると思います。

そういうことを聞く人が非常に多いのではないでしょうか。

そのため151はかなり混むと思います。またこのようなことを聞く人は自分の契約から色々聞くので、1人あたりの対応時間がかなりかかると思います。

そういうことも重なり今のこの時期は確実に151は混むと思われます。

明日から3月に入りますが、当然ですが更に混むことが予想されます。この時期になってくるとキャッシュバックが欲しいという人もかなり出てくると思いますので、MNPするための予約番号なども取得することが可能なのです。

今の時期はそれなりに151に電話をしても混むことは理解しておきたいところですね。それにしてもつながらないのはイライラすると思います。

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ドコモオンラインショップのフリーダイヤルもつながらない

2016年3月31日までかなりのキャンペーンを実施しております。

iPadAir2が一括0円での販売となっているのです。かなりお得なキャンペーンを現在実施しております。

ドコモオンラインショップはこちらから行くことが可能です。

その施策を紹介しているページはこちらです。

iPad Air2 Xperia Z4 Tablet 新規一括0円 端末購入サポート入りで

こちらのページです。こちらを見てもらえるとわかると思いますが、ドコモオンラインショップへの通話もつながりません。

0120-131-067この番号がフリーダイヤルの番号なのですが、全くつながらないという状況です。

151つながらないというレベルではないと思います。今のタイミングで機種変更を行ったり新規に契約する人はかなり多いと思いますが、実は残念ながら繋がらないと次へ進むことが出来ない可能性もあるのです。本当にドコモさんこのままでいいのでしょうか。

151へ繋がらないということはかなり辛いことですよ。もう少し人員を増やして対応してもらうか年間通じてある程度平準化した施策を行って欲しいですね。今に限ってここまで大々的な施策は本当にないと思います・・・顧客としては嬉しいですが、待たされるなどの時間がかかるのが結構つらいですよね。

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ネットからのトランザクションがベスト?

結局のところ151につながらないということは、自分でやるしかありません。

だいたい月末の18時以降はかなり繋がりにくくなります。

来月までに料金プランを見直したいと思う人がかなり多いからでしょうね。

結局のところネットから自力で行うしかないかもしれません。

月末は本当に繋がりにくく、このページを閲覧する人もかなり多いと思います。

ネットは基本的に24時間やっているので、ネットを使って契約の変更をすることをオススメしますね。

それにしても151がつながらないということは本当に気分悪いですよね。とはいうものの、繁忙期と閑散期があるから仕方ありません。

キャンペーンが2016年3月31日で一旦終るから明日からは空いているでしょうね。

ドコモオンラインショップ

とりあえずこちらが最後のお得なキャンペーンです。是非検討してみてください。ドコモオンラインショップは機種変更手数料も無料なので、かなりお得に契約することが可能だと思います。

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iPhone7の発売に合わせてさらにつながらなくなる

2016年7月27日追記

今後iPhone7が発売もしくは発表されるとさらに繋がりにくくなります。

151というのはある意味生命線なのです。ショップにいくことは非常に煩わしいと感じている人が151に電話をするのです。

iPhone7 /Plus アイフォーン7 Pro スペック 予約 発売日 仕様 ドコモ au ソフトバンク

こちらがその情報ですが、非常に今からでも人気がある機種となっております。

当然といえば当然なのかもしれませんが、確実にこちらの機種というのは、おさえておきたいところです。

2016年9月以降は151も繋がりにくくなると思いますので、本当に注意が必要かと思います。

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ネットでスマホを注文してみる

ネットでスマホを購入したことない人も結構いると思います。

そんな人におすすめなのが、やはりドコモオンラインショップなのです。

こちらがドコモの話ですが、他社も当然あります。

ドコモオンラインショップ

au Online Shop

ソフトバンクオンラインショップ

ワイモバイルオンラインショップ

こちらが各社のオンラインショップになります。こちらを活用いただければかなりお得に契約することが可能になります。

ドコモ オンラインショップ 機種変更はお得 メリット 新規 MNP 一括0円もあり

こちらにドコモオンラインショップのメリットを記載させていただいております。

ぜひドコモオンラインショップは利用してもらいたいですよね。

iPhone7が発売され見直す人も続出

iPhone7が発売され色々見直す人も続出中です。その為に151に関してはつながらないと思う人も多いわけです。また時期がくれば落ち着いてくると思われます。

確かに151に電話をしてつながらないというのは気分が悪いことだと思いますが、ある意味しか無いことでしょうね。

iPhone7の在庫などが落ち着いてきたら少しは電話は減ると思われます。それでも次に電話をかけたくなる人が多くなるのは12月頃だと思います。

それと新モデルの発売の時に関してもかなり増えてくると思われます。そういうことを考えると基本的には新モデルの発売、新プランの発表の時です。

今は新モデルの発売時期なので、仕方ないことですね。

初回投稿日:2015年3月29日