スマホの契約時のコンテンツ解約を忘れた 高額請求が続く

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スマホを契約しようとした時にコンテンツに加入されることってありませんか?

コンテンツに加入した後解約することを忘れるということってあると思います。

コンテンツ解約に関することでキャリアにいいたいこと

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コンテンツを利用しているか利用していないかということはキャリア側で把握出来るものもあるはずです。

コンテンツに加入させられるということは、本人の意思ではなく、店側の意思で入っている人も結構多くいることはキャリアも承知すみなわけです。

そのコンテンツ加入に関して利用していないことを検知して解約通知を行うということや自動的に使っていないと判断したら解約するという施策をうってほしいですね。

使ってもしないコンテンツに毎月の料金を課金されているほど馬鹿げたものはありません。

キャリアコンテンツなどは本当に必要と感じている人ってどれくらいいるのでしょうか?

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自動解約システムを希望

本当に利用していないとわかっていながら継続し続けるというのは本当にどうかと思いませんか?自動解約システムというものをもうけてほしいですね。

結局コンテンツというのは初めは見るかもしれませんが、それ以降は見ることもありません。

しかも毎月お金をとられるという非常に残念な感じです。

1つのコンテンツだけならまだしも複数のコンテンツに加入している人もかなりいると思います。

しかもそれを解約していないという人もかなりいるはずです。MOTTVなんてネットに繋がっていない状態でないと解約出来ないというよくわからないシステムでした。結局NOTTVのサービス自体が終るので、別にどちらでもいいのですが・・・

とにかく自動解約出来るようなシステムを構築して欲しいですが、恐らくこれはキャリアが儲ける手段なので、絶対に導入しないですよね・・・

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コンテンツで儲けるキャリア

とにかくキャリアはコンテンツでもかなりの収益を上げていると思います。

個人的に思うのはauのスマートパスなどがいい例です。スマートパスのコンテンツに加入しないと毎月割が下がるなどよくわからない施策をいれてきたりしていました。

これっていうのは確実にユーザーの立場にたっていないと思いませんか?

コンテンツが欲しい人はいいですが、不要と感じている人もかなりいるのです。スマホをニュースアプリを読む程度にしか考えていない人もかなりいるのです。

そう考えると今のやり方で本当にいいの?と思います。

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総務省はコンテンツにも力を入れて欲しい

総務省は通信費だけを叩いているようですが、コンテンツ利用に関しても調査をして、利用していないコンテンツは自動的に解約するような仕組みを構築して欲しいとキャリアに言って欲しいですね。

本当に無駄なコンテンツに入らされていて、見ることもないコンテンツに毎月数百円払っている人もかなり多いと思います。

そういう人が少しでも減れば少しは毎月の維持費が改善出来るのではないでしょうか。

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コンテンツは1名義で1つ

基本的にコンテンツは1名義で1つにしてほしいですね。自分の名義で2台や3台持っている人は3つ分のコンテンツって必要ですか?絶対必要ないはずです。

それが契約の番号毎にコンテンツ加入させられるからおかしなことになるのです。お客様があえて申し出た場合だけ契約は出来るほうがいいのですが、申し出がない場合は契約出来ないような仕組みにしてほしいですね。

基本的に1つのIDで複数の端末で利用可能なのですからコンテンツは番号毎には普通の人は不要だと思います。

本当にキャリアはそれでかなり儲けていることは間違いありませんね。

初回投稿日:2016年4月19日